Comprendre le rôle d’un CSIRT

Quand un incident de sécurité survient, le CSIRT prend le relais. Découvrez le rôle clé de ces équipes spécialisées, la différence avec un SOC, les options d’externalisation, et comment structurer une réponse efficace même sans équipe dédiée.

Par: Joachim Fontfreyde · 2025-07-11

C’est quoi un CSIRT ?

Un CSIRT (Computer Security Incident Response Team), ou Équipe de Réponse aux Incidents de Sécurité Informatique, est une équipe spécialisée chargée de gérer les incidents de cybersécurité dans une organisation.

Elle intervient dès lors qu’un incident est confirmé sur toute la chaîne : analyse, confinement, résolution et retour d’expérience.

Un CSIRT peut être constitué de différentes manières :

• Une équipe dédiée, en interne, souvent dans les grandes entreprises ou les administrations.
• Une équipe mutualisée à l’échelle d’un groupe (par exemple pour une holding ou un groupe multi-filiales).
• Une solution externalisée, proposée par un prestataire spécialisé.

Le CSIRT est complémentaire du SOC (Security Operations Center), mais son rôle est bien distinct : si le SOC surveille et alerte, le CSIRT prend en charge la réponse.

CSIRT vs SOC : quelle différence ?

Le SOC est centré sur la détection : il surveille en continu les systèmes d’information pour repérer toute activité suspecte, via des outils comme les SIEM, les EDR, etc. Il fonctionne souvent en 24/7.

Le CSIRT, lui, entre en jeu une fois qu’un incident est confirmé. C’est lui qui coordonne la réponse : enquête, confinement, communication, restauration des services, puis analyse à froid pour éviter que ça ne se reproduise.

Fonction	SOC	CSIRT
Objectif	Surveiller et détecter les incidents	Répondre, contenir, corriger, apprendre
Activité	Continue, 24/7	Ponctuelle, déclenchée par un incident
Équipe	Analystes opérationnels	Experts sécurité, IT, métiers

En clair : le SOC voit, le CSIRT agit.

PME, startups : comment s’organiser sans CSIRT ?

Quand une entreprise n’a pas les moyens de monter une équipe dédiée, il est tout à fait possible de structurer une capacité de réponse à incident avec l’équipe IT en place.

Voici une approche simple et pragmatique :

1. Désignez un point de contact cybersécurité

Pas besoin d’un expert certifié. Il suffit d’un référent (souvent le responsable IT ou le RSSI) sensibilisé aux réflexes de base. Il coordonnera les actions en cas d’alerte.

1. Établissez un plan de réponse aux incidents

Un document simple (1 page suffit) qui définit : qui alerter, quels outils utiliser, comment remonter l’alerte, qui contacter (hébergeur, police, CNIL…).

1. Appuyez-vous sur un prestataire externe

Des offres existent pour bénéficier d’un CSIRT externalisé à la demande, prêt à intervenir en cas de besoin. Cela évite de tout porter en interne.

1. Faites un test par an

Un exercice annuel (simulation d’un phishing, coupure de service simulée) permet de valider les réflexes et améliorer le plan.

Externaliser un CSIRT : quelles options ?

Pour les organisations qui ne disposent pas des ressources ou de la maturité suffisante pour gérer les incidents en interne, externaliser la fonction CSIRT est souvent la solution la plus pragmatique. Il existe principalement deux grandes approches, selon le niveau de couverture souhaité.

Le mode retainer : une assurance en cas de crise

Ce modèle repose sur un abonnement annuel ou mensuel qui garantit la disponibilité d’une équipe CSIRT en cas d’incident.

L’équipe n’intervient que lorsqu’un incident est avéré, mais l’engagement contractuel prévoit des délais d’intervention précis (par exemple, démarrage de la prise en charge dans l’heure suivant l’alerte).

Ce mode est souvent choisi par des entreprises qui veulent sécuriser leur capacité de réaction sans avoir à mobiliser une équipe dédiée en permanence.

Le mode full managed : une gestion externalisée de bout en bout

Le prestataire prend entièrement en charge la réponse aux incidents pour le compte de l’organisation.

Cela peut inclure la détection (s’il est aussi opérateur SOC), l’analyse technique, la coordination des actions de remédiation avec les équipes internes, et la production des rapports finaux (retour d’expérience, causes racines, recommandations).

Ce modèle s’adresse aux structures qui souhaitent déléguer l’ensemble du processus tout en s’assurant d’un accompagnement expert, structuré, et souvent disponible en 24/7.

Les points à ne pas négliger

Avant de signer un contrat pour un CSIRT externalisé, plusieurs éléments doivent être examinés.

• Délai d’intervention garanti (SLA) : c’est la promesse du prestataire d’intervenir dans un délai précis. En cas d’incident critique, chaque minute compte. Assurez-vous qu’un délai clair figure dans le contrat (par exemple, moins d’1h en 24/7).
• Périmètre d’intervention : tous les incidents ne se ressemblent pas. Certains prestataires ne couvrent que les périmètres réseau, d’autres intègrent le cloud, les endpoints, voire les incidents réglementaires type RGPD. Vérifiez ce qui est inclus.
• Accès aux éléments d’enquête : un bon CSIRT vous aide à comprendre ce qui s’est passé, mais il faut que les logs, snapshots, sauvegardes et artefacts soient accessibles par les deux parties. Précisez dans le contrat comment ces éléments sont récupérés et transmis.
• Coordination avec l’environnement existant : votre prestataire doit pouvoir travailler avec vos outils, vos process, vos autres prestataires (hébergeur, infogérant, SOC…). Le contrat doit clarifier qui fait quoi, dans quel ordre, et comment les échanges sont gérés.
• Retour d’expérience systématique : une gestion d’incident sans post-mortem est une occasion ratée. Exigez que chaque intervention fasse l’objet d’un rapport formel, incluant les causes probables, les points faibles identifiés, et les recommandations d’amélioration.
• Clauses RGPD : si des données personnelles sont concernées, assurez-vous que le contrat prévoit les responsabilités du CSIRT au regard du RGPD. Cela inclut la confidentialité, la gestion des preuves, et la notification à la CNIL si nécessaire.

Les CSIRT publics, nationaux ou sectoriels : un maillage essentiel

Au-delà des équipes internes et des prestataires privés, il existe tout un écosystème de CSIRT à l’échelle nationale, européenne, ou sectorielle. Ces entités publiques jouent un rôle souvent méconnu mais pourtant fondamental dans la réponse collective aux incidents de sécurité.

Le CERT-FR, pilier national de la cybersécurité

En France, le point de référence en matière de réponse aux incidents à l’échelle nationale est le CERT-FR (Centre gouvernemental de veille, d’alerte et de réponse aux attaques informatiques). Rattaché à l’ANSSI, le CERT-FR intervient principalement auprès des administrations, des opérateurs d’importance vitale (OIV) et, plus largement, de tout acteur confronté à un incident de sécurité informatique majeur.

À noter que le CERT-FR ne se substitue pas aux équipes internes d’une organisation, mais peut leur fournir un appui précieux en cas de crise grave, notamment dans les secteurs stratégiques.

Une coopération européenne structurée autour du CSIRT Network

À l’échelle de l’Union européenne, la directive NIS – et bientôt NIS2 – impose à chaque État membre de désigner un CSIRT national, reconnu officiellement.

Ces équipes sont interconnectées via une structure appelée le CSIRT Network, mise en place pour faciliter la coopération et l’échange d’information entre États.

Ce réseau, animé par l’agence européenne de cybersécurité ENISA, est conçu pour réagir rapidement à des incidents transfrontaliers ou à des menaces touchant plusieurs pays en simultané, comme cela peut être le cas dans les attaques sur les chaînes d’approvisionnement.

Cette collaboration permet de mutualiser les alertes, de coordonner les actions de réponse, et d’élever le niveau global de cybersécurité au sein de l’Union.

Une entreprise française confrontée à un incident majeur pourrait donc, via le CERT-FR, bénéficier indirectement de l’appui et des retours d’expérience d’autres pays membres, en particulier si l’attaque dépasse les frontières.

Des CSIRT sectoriels adaptés aux spécificités métier

Certains secteurs critiques ont mis en place leurs propres CSIRT sectoriels, souvent mutualisés entre plusieurs acteurs d’une même branche professionnelle.

Le secteur de la santé s’appuie sur le CERT Santé, piloté par l’Agence du Numérique en Santé (ANS), qui accompagne hôpitaux et établissements médicaux dans la prévention et la gestion des incidents.

D’autres secteurs comme l’énergie, les télécommunications ou l’industrie disposent également de structures similaires, souvent issues d’initiatives privées coordonnées entre grands groupes ou fédérations professionnelles.

Ces CSIRT sectoriels ont l’avantage de bien connaître les réalités métier, les contraintes réglementaires spécifiques, et les typologies d’attaques les plus fréquentes dans leur domaine.

Ils peuvent donc proposer des alertes contextualisées, des scénarios d’exercice réalistes, ou encore des référentiels de bonnes pratiques parfaitement alignés sur les besoins de leurs membres.

Le vrai risque, c’est de ne rien prévoir

La question n’est pas de savoir si votre organisation fera face à un incident de sécurité, mais quand.

On ne construit pas une équipe d’intervention en pleine tempête. C’est en temps calme qu’il faut poser les fondations : identifier les bons interlocuteurs, définir un plan de réponse, tester les scénarios, formaliser les liens avec les prestataires ou les CSIRT publics.

Pour structurer cette démarche sans complexité inutile, des outils comme Keepya permettent d’aligner votre gestion des incidents, vos politiques de sécurité et vos exigences ISO 27001 ou NIS2 dans une approche claire, centralisée et adaptée à votre réalité opérationnelle.